布魯斯是美國總統(tǒng)奧巴馬的生活秘書。一天，他奉命來到美國白金漢宮附近一家很有名的鞋店，替奧巴馬總統(tǒng)買一雙皮鞋。店主羅布熱情接待了布魯斯。
“哦，是這樣的，其實(shí)我是替一位朋友來買鞋的，請(qǐng)將這里最好的皮鞋拿給我看看。對(duì)了，他穿43碼。”布魯斯說。
“對(duì)不起，如果是這樣的話，恕我不能賣鞋給您。”羅布聳了聳肩。
“為什么？”布魯斯十分不解。
“因?yàn)槲覀円獙?duì)賣出的每雙鞋是否真的適合顧客的腳負(fù)責(zé)任。”
“沒關(guān)系，如果真的不合腳，我也不會(huì)責(zé)怪你的。”
“責(zé)不責(zé)怪那是你們的事情，但是我們絕不賣出任何一雙不合腳的鞋。”羅布堅(jiān)持著。
這下，布魯斯被激怒了，他大聲對(duì)羅布嚷道：“你知道我是在替誰買鞋嗎？貝拉克·侯賽因·奧巴馬——美國現(xiàn)任總統(tǒng)！他哪兒有時(shí)間來這里試鞋？”
沒有想到羅布卻淡淡地回答說：“來我這里買鞋的人都只有一個(gè)名字和身份，那就是羅布的顧客，請(qǐng)總統(tǒng)先生必須先量腳、試鞋，別無他法！”
但在臨走前，布魯斯獲得了一項(xiàng)特權(quán)——免費(fèi)參觀這家鞋店的儲(chǔ)藏室，在那里，布魯斯看到了許多名流量腳后留下的木制腳模——包括丘吉爾、柯南·道爾、查理·卓別林等等。
對(duì)每雙腳負(fù)責(zé)，百年鞋店的成功秘訣如此簡單。
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