曾有一位40出頭的經(jīng)理人員苦惱地來(lái)見心理專家拿破侖·希爾。他負(fù)責(zé)一個(gè)大規(guī)模的零售部門。
他很苦惱地解釋說(shuō)：“我怕會(huì)失去工作了，我有預(yù)感我離開這家公司的日子不遠(yuǎn)了。”
“為什么呢?
“因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)資料對(duì)我不利。我這個(gè)部門的銷售業(yè)績(jī)比去年降低了7％，這實(shí)在糟糕，特別是全公司的銷售額增加了65％。最近，商品部經(jīng)理把我叫去，責(zé)備我跟不上公司的進(jìn)度。”
“我從未有過(guò)這樣的感覺(jué)。”他繼續(xù)說(shuō)，“我已經(jīng)喪失掌握的能力，我的助理也感覺(jué)出來(lái)了。其他的主管也覺(jué)察到我正在走下坡路。好像一個(gè)快淹死的人，旁邊站著一群旁觀者等著我沒(méi)頂”。
“我猜我是無(wú)能為力了，我很害怕，但是我仍希望會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。
拿破侖·希爾反問(wèn)他：“只是希望能夠吧?”接著希爾停了一下，沒(méi)等他回答又接著問(wèn)：
“為什么不采取行動(dòng)來(lái)支持你的希望呢?”
“請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)下去。”他說(shuō)。
“有兩種行動(dòng)似乎可行。第一，今天下午就想辦法將那些銷售數(shù)字提高。這是必須采取的措施。你的營(yíng)業(yè)額下降一定有原因，把原因找出來(lái)。你可能需要一次廉價(jià)大清倉(cāng)，好買進(jìn)些新穎的貨物，或者重新布置柜臺(tái)的陳列：你的銷售員可能也需要更多的熱忱。我并不能準(zhǔn)確指出提高營(yíng)業(yè)額的方法，但是總會(huì)有方法的。最好能私下與你的商品經(jīng)理商談。也許他正打算把你開除，但假如你告訴他你的構(gòu)想，并征求他的意見，他一定會(huì)給你一些時(shí)間去進(jìn)行。只要他們知道你能找出解決的辦法，他們是不會(huì)做劃不來(lái)的事情的。”
希爾繼續(xù)說(shuō)：“還要使你的助理打起精神。你自己也不能再像一個(gè)快淹死的人，要讓你周圍的人都知道你還活得好好的。
這時(shí)他的眼神又露出勇氣。
然后他問(wèn)道：“剛才你說(shuō)有兩項(xiàng)行動(dòng)。第二項(xiàng)是什么?”
“第二項(xiàng)行動(dòng)是為了保險(xiǎn)起見，去留意更好的工作機(jī)會(huì)。我并不認(rèn)為在你采取積極的改進(jìn)措施、提高銷售額后，工作不會(huì)保不住。但是騎驢找馬，比失業(yè)了再找工作好十倍。”一段時(shí)間后這位一度遭受挫折的經(jīng)理打電話給希爾：“我們上次見過(guò)以后。我就努力去改進(jìn)。最重要的步驟是改變我的推銷員。我以前都是一周開一次會(huì)，現(xiàn)在每天早上開。我真的使推銷員們又充滿了干勁。”
“成果當(dāng)然也出現(xiàn)了。我們上周的周營(yíng)業(yè)額比去年的業(yè)績(jī)好得多，而且比所有部門的平均業(yè)績(jī)也好得多。”
“喔，順便提一下，還有個(gè)好消息，我們談過(guò)以后，我就得到兩個(gè)工作機(jī)會(huì)。當(dāng)然我很高興，但我都回絕了，因?yàn)檫@里的一切又變得十分美好。”
不會(huì)游泳的人，站在河邊；沒(méi)跳過(guò)傘的人，站在機(jī)艙門口，都是越想越怕，人處在不利的境地時(shí)也是如此。克服口唯一辦法就是壯著膽子去做，不去做，怎么知道結(jié)果怎樣呢？
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