待人處世，不可避免的要涉及到與人交談。那么，說話的方式就顯得很重要。就說話本身而言，無所謂好壞、得失。但從聽者而言，卻有合與不合的問題，如果說話直來直去，沒有“心機”，不僅會傷人自尊，也會反傷自己。說話太過直來直去，就很容易傷人自尊，甚至有可能傷其自己。所以委婉表達，就能達到春風襲人的溫存。
為人正直很有必要，但待人處事時，說話一味正直就不太可取了，因為不適當的直言如同反面說話一樣，是一種消極和否定的語言暗示，不是使人抵觸反感，就是使人顧慮重重，增加心理壓力，而恰當得體的委婉說話意味著進行積極的語言暗示，防止消極的語言暗示。
如醫生給人看病，遇到病情較嚴重而又診治不及時的病人，就直言道：“你怎么這么瘦哇！臉色也很難看！”“你知道你的病已經到了什么地步了嗎？”“哎呀！你是怎么搞的？你這個病為什么不早點來看哪！”這些說法里所包含的消極作用會使病人怎么想呢？作為醫生這是治病還是致病呢？
相反，如果換一種方式醫生說：“幸好你及時來看病，只要你按時吃藥，多注意休息，放下思想包狀，相信你很快就會好起來的。”這將給病人很大的鼓舞。
又如，當妻子買了一件衣服征求丈夫的意見，丈夫覺得妻子穿這件衣服不太合適，如果丈夫不尊重體貼妻子的心情，就會直露地批評說：“你看你的審美觀真成問題，一把年紀了還穿這么鮮艷的衣服，豈不成老妖婆了？”這樣生硬、貶損的話必定會傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重體諒妻子的心情，就會把否定的意見說得委婉得體，給予暗示：“不錯，顏色真鮮艷，給女兒穿，那是很漂亮的。”
當你去拜訪朋友，主人熱情地拿出水果、零食招待你，而你卻直言說：“不吃，不吃，我從來就不喜歡吃零食，再說我剛吃完飯，肚子飽得很，哪還有胃口吃這些東西。”這樣不僅讓人掃興，而且還傷了主人的自尊心。你應該體諒到主人的一片熱情和好意，委婉地說：“謝謝，謝謝！多新鮮的水果，多香的糖，只可惜剛吃完飯，沒有胃口吃了，太遺憾了！”
總之，委婉說話不僅是一種策略，也是一門待人處事的藝術。作為一個現代人，應當有這種文明意識，掌握這一有利于待人處事的語言表達方式。
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