“夸獎(jiǎng)如陽(yáng)光”，這是一句美國(guó)的名言。中國(guó)人則這樣說：“好話一句三冬暖”。
曾經(jīng)有一個(gè)故事：一位教師看到一名男生拿起磚頭要砸同學(xué)，立即上前制止，并責(zé)令男生到他的辦公室。等他來到辦公室，那名男生已經(jīng)到了。他掏出一塊糖遞給男生：“這是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槟惚任以绲搅恕?rdquo;接著又掏出一塊糖遞給男生：“這也是獎(jiǎng)勵(lì)你的，因?yàn)槲也蛔屇愦蛲瑢W(xué)，你馬上就住手了，說明你很尊重我。”男生將信將疑地接過來。老師接著又說：“據(jù)我了解，你要打的同學(xué)在這之前欺負(fù)了女生，說明你很有正義感。”隨即掏出第三塊糖獎(jiǎng)勵(lì)他。這時(shí)男生哭了：“老師，我錯(cuò)了，同學(xué)再不對(duì)，我也不能拿磚頭砸他啊。”老師又拿出第四塊糖說：“你已經(jīng)知錯(cuò)，再獎(jiǎng)勵(lì)你一次。我的糖送完了，我們的談話也該結(jié)束了。”有人說好孩子是夸出來的，看來此言不虛。
人的進(jìn)步，自我努力固然是第一要素，但外界因素也不可小覷，套用一位偉人的話說，可謂“鼓勵(lì)使人進(jìn)步，打擊使人落后”。曾有這樣一件事，一名愛說話、好表現(xiàn)的戰(zhàn)士每次開班務(wù)會(huì)都要受到班長(zhǎng)批評(píng)，原因是他愛多嘴多舌。班長(zhǎng)越批他，他越對(duì)著干，結(jié)果成了一個(gè)“刺頭兵”。后來?yè)Q了一個(gè)班長(zhǎng)，這個(gè)班長(zhǎng)把他的敢說真話當(dāng)作優(yōu)點(diǎn)加以肯定，結(jié)果使他看到了希望，在班長(zhǎng)的引導(dǎo)下，他工作積極，注意說話方式，年底被評(píng)為優(yōu)秀士兵。實(shí)踐證明，盡管工作的出發(fā)點(diǎn)都是好的，但方法不同，效果則大不相同。
無論在東方還是在西方，人們都把由衷的夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)看作是人類心靈的甘泉。心理學(xué)研究證明，獲得別人的肯定和夸獎(jiǎng)是人類共同的心理需要。一個(gè)人心理需要一旦得到滿足，便會(huì)成為鼓勵(lì)他積極上進(jìn)的原動(dòng)力。事實(shí)也是這樣，一個(gè)人只要獲得信心，心里一高興、干勁一來，就可以發(fā)揮出超乎平常的能力。反過來說，一個(gè)人的努力和成績(jī)不能得到應(yīng)有的肯定，也就是說，當(dāng)“報(bào)酬”不存在時(shí)，就激不起努力的興趣，也就不可能爆發(fā)出超凡的能力。這是人類心里的一面，也是任何人無法改變的。戰(zhàn)爭(zhēng)年代，許多戰(zhàn)士在艱苦的條件下之所以能克服非人所克服的困難，戰(zhàn)勝無數(shù)艱難險(xiǎn)阻，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)奇跡，靠的就是上級(jí)對(duì)他完成任務(wù)的信心和鼓勵(lì)。 目前的公司管理者，大都很繁忙，整天都是“來也匆匆，去也匆匆”。他們希望在同一時(shí)間里做好更多的事情，可是這些管理者忘記了在同一時(shí)間有更重要的事情要他去做，這就是管理好所管理的員工。
管理員工，不應(yīng)讓員工戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，看見管理者就像老鼠見了貓，也不應(yīng)該使員工成為管理者的“克隆”，缺乏應(yīng)有的自主性和創(chuàng)造性，更不應(yīng)
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