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會提問,讓你的人生到底有多賺

時間:2017-09-25 19:28:31   來源:文章閱讀網(wǎng)  作者:木沐  點擊數(shù):208    

在知識爆炸般的今天,想要記住點什么真不是件容易的事,信息在你的指尖輕輕滑過手機屏幕的瞬間,就隨著記憶一起消失在信息的海洋,沒濺起一絲浪花。

我們總是急于尋求答案,卻迷失在浩如煙海的信息中,忘了在哪里出發(fā),又要去哪里。

我們頭腦中有各種各樣的idea和靈感,恨不得一股腦都告訴對方,卻最后發(fā)現(xiàn)不知從何說起。

我們不知所措,無所適從,兜來轉(zhuǎn)去,才發(fā)現(xiàn),這一切竟是因為我們沒做到“會提問”!

愛因斯坦說:

“如果我有一個小時去解開一個性命攸關(guān)的困局,我會用其中55分鐘的時間去確定應(yīng)該去提出什么樣的問題。”

為什么“會提問”如此重要?如何才能會提問呢?

01

會提問,大幅降低溝通成本

之前在負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略項目的時候,我曾邀請幾家外部咨詢公司,來展示他們對這個項目的想法和提案,并以此決定將項目交給哪家公司執(zhí)行。

我們給每家公司的展示時間是1個小時,先后進行。其中兩家公司給我留下了截然不同的印象。

A公司,女顧問妝容精致,口齒伶俐,PPT做的漂亮精美,的確很養(yǎng)眼。

但是半個小時過去了,A公司的展示似乎還沒進入正題。

美女顧問大講特講他們公司的“光輝歷史”,“豪華團隊”和“美好愿景”,卻極少談及項目本身的內(nèi)容。

雖然我知道打斷別人匯報很不禮貌,但是真的不能再浪費時間,忍不住打斷:

“抱歉,Annie,感謝你的詳細介紹,但是我們更感興趣的是,你們之前有做過類似項目嗎?在不涉及商業(yè)秘密的情況下,可以分享一下你們是怎么做的嗎?”

Annie聽后,迅速將PPT翻到中間的一頁,在第三點找到了相關(guān)項目的內(nèi)容,卻是只有簡單的一句介紹。

很顯然,A公司沒有針對我們關(guān)心的內(nèi)容做充分的準(zhǔn)備,對細節(jié)當(dāng)然也就不熟悉了。

而隨后上場的B公司匯報人看上去職業(yè)而自信,同樣在一開始展示的是B公司概況。

為了防止A公司的情形再度發(fā)生,我當(dāng)時打算10分鐘后立馬打斷他們。

但是這個顧問僅用5分鐘就完成了公司介紹,然后非常聰明地問了一句:

“我們這里準(zhǔn)備了你們可能感興趣的5個方面的內(nèi)容,既包括和這個項目相關(guān)的成功案例,也包括該項目的具體計劃和方案。不知道你們對其中哪幾項感興趣,我們可以重點介紹,因為時間畢竟有限。”

我聽了之后,眼前一亮,“好啊,先從最相關(guān)的那個成功案例開始吧!”

1個小時很快到了,B公司準(zhǔn)備的5個方面的內(nèi)容并沒有全部展示完,但是卻對其中我們最為關(guān)心的幾方面做了非常詳細的介紹,我們聽得意猶未盡。

這個顧問懂得客戶心理,又會提問,快速切入到了對方關(guān)注點,而不是在那里自嗨。毋庸置疑,我們最終選定了B公司。

問對問題,是一種非常重要的溝通方式,它能幫助雙方盡快進入正題,找到對方興趣點和關(guān)注點。

這在惜時如金,效率至上的今天,不僅會讓你的工作事半功倍,更會讓你自己脫穎而出。

02

好問題,是決策的一部分,更能創(chuàng)造可能性

助理Sally幾個月前接到任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)要求她召集分布在5個城市的銷售總監(jiān)來北京參加workshop(研習(xí)討論會),為期兩天。

Sally一輪電話溝通下來后,非常沮喪,因為這些總監(jiān)的行程表上,下幾個月基本被出差,客戶拜訪和市場活動占滿,根本無法找到所有人都OK的兩整天,連一天都沒有。

Sally并不想就這樣把壞消息帶給老板,就找到我尋求解決辦法。

“Sally,你可以如實告訴老板現(xiàn)在的狀況,但是關(guān)鍵是你要能夠向他主動提問。一個對的問題,不僅不能讓老板覺得你辦事不力,還會讓他對你刮目項看,最終解決問題。”

“真的嗎?”Sally瞪圓了眼睛。

“當(dāng)然,你再想想,如何問出一個好問題?”我鼓勵Sally。

Sally低頭想了一會兒,突然說:“我知道怎么問老板了!我可以問他,召開這次workshop(討論會)的原因和目的是什么?也許并非都要到北京一樣可以到目的!”

Sally的確問對了問題,找到了解決問題的鑰匙。

后來聽Sally說,她就是這樣去向老板匯報,并問了上面的問題。

原來總部要開發(fā)和推出新產(chǎn)品,老板召集workshop的目的是要大家在一起進行頭腦風(fēng)暴,討論市場潛力,發(fā)展前景和整體銷售策略,并落實行動計劃。

大家能聚在一起面對面討論當(dāng)然非常有效,但是無法聚到一起,一樣可以想出好的辦法。

Sally建議將任務(wù)進行拆解,大家按照各自的分工去組織素材,準(zhǔn)備方案。

她還建議在前期,每周找1個小時組織大家通過視頻開展討論,中后期就每兩周開一次。

老板聽后,覺得Sally的想法既務(wù)實,又很有創(chuàng)意,不僅欣然接受,還指派Sally全程協(xié)調(diào)這個項目。

兩個月后Sally將一份思路清晰和計劃詳細的報告打印好放在大老板桌上,老板笑說:“看來是時候讓你的肩膀再擔(dān)更重的擔(dān)子了。”

一個好的問題,有如黑夜里的指路明燈,或是茫茫大海上的燈塔。

在人們迷失方向,灰心喪氣時,剛好出現(xiàn)在你的視線里,幫你重新找到正確的路和航線,再次燃起繼續(xù)走下去的勇氣和希望

一個好的問題,讓你重新回歸問題的本源,指引著決策的方向,創(chuàng)造著新的可能。

03

經(jīng)典的三個問題

初入職場時,我也是青澀懵懂,不知道怎么能更好地工作和完成任務(wù)。

有一次領(lǐng)導(dǎo)指派我做一項產(chǎn)品的市場調(diào)研,這方面我的確沒什么經(jīng)驗,誠惶誠恐。

領(lǐng)導(dǎo)看出我的為難情緒,便一直鼓勵我,給我打氣。他說,當(dāng)自己一籌莫展時,可以問自己這樣幾個問題,你就會豁然開朗:

1.這件事情可以做到最好的結(jié)果是怎樣的?(描述呈現(xiàn)的結(jié)果,包括定性和定量兩部分)

2.怎么做才能達到這個結(jié)果?(既包括自己要親自采取的行動,也包括你需要的外部資源和支持)

3.衡量是否達到最好結(jié)果的指標(biāo)(定性或定量)

根據(jù)這個方法,我對當(dāng)時的任務(wù)是這樣分解的:

結(jié)果:形成一份有價值的市場調(diào)研報告

怎么做:通過走訪10家大客戶,5家分銷商和訪談5名銷售人員獲取市場和競爭對手信息;購買外部市場報告;走訪行業(yè)協(xié)會了解行業(yè)動態(tài);上網(wǎng)搜集二手信息和資料;報告初稿請資深同事提意見

衡量標(biāo)準(zhǔn):最終通過給高層經(jīng)理匯報調(diào)研結(jié)果,獲得其積極反饋

這招果真靈驗,當(dāng)我如此給自己提問,自然就梳理出行動的框架,一切竟豁然開朗。

在以后的工作中,我也經(jīng)常用這個提問模型,并且指導(dǎo)我的團隊。

比如當(dāng)一個銷售說:“我一定努力,做更好的業(yè)績!”,我接下來經(jīng)常會問:“你需要公司給你什么支持,可以將銷售額數(shù)字翻2倍?”

聽到這樣的提問,本來不清楚應(yīng)該怎么做的人,都會變得滔滔不絕。

心理學(xué)大師內(nèi)藤誼人指出,好的問題比命令更為有效,只要善用問問題的技巧,就可以得心應(yīng)手。

會給自己提出好問題,能讓自己混沌的頭腦再次清醒,并找到思維之舟的船槳,駛?cè)雽掗煹?a href="http://m.ahzdf.cn/huati/zhihui/" target="_blank" class=infotextkey>智慧之河,體會“柳暗花明又一村”的驚喜和感動

04

會問問題,帶你走出思維困境

CNN名嘴賴?yán)鸾?0年來訪問了五萬個名人,巨星與政要,歷久不衰的成功秘訣,就在于他會問問題。他是這樣描述自己多年稱霸脫口秀的關(guān)鍵。

“我提出問題,聽對方回答,然后繼續(xù)追問。”

杜邦公司前執(zhí)行長賀利得在杜邦任職將近四十年,他說:

“從一開始,我所受的訓(xùn)練就是提問,而且是學(xué)習(xí)如何問好的問題。

習(xí)慣用提問的方式,從別人身上找出怎么解決的辦法,以及如何更快速讓大家達成共識。

我使用的問題愈來愈多。”

可見提問的力量不僅是尋求答案和釋疑解惑,更是通過拓展自己的思維,逐漸追尋事物的本源,創(chuàng)造更多可能性。

好的問題帶領(lǐng)人走出思維困境,獲得思想自由。

會提問的人生,讓你轉(zhuǎn)不停,賺不止。

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